ŞARTLAR VE KOŞULLAR

GEARBEST (HONG KONG) LIMITED("GearBest", "Biz" ve / veya "BİZE"), GearBest ("Web Sitesi") web sitesinde alışveriş yaparken bu sayfada belirtilen şartlara ve koşullara tabi olarak size ürün satmaktadır. Web sitesini kullanmadan önce lütfen bu şartları ve koşulları dikkatle okuyun.

Kullanıcı Hesabı

Güvence ve güvenlik için, her müşterinin varsayılan olarak yalnızca bir kayıtlı hesap oluşturmasına izin verilir. Birden fazla hesap oluşturmaya çalışan müşteriler için, daha önceden bildirimde bulunmaksızın hesapları askıya alma hakkını saklı tutarız.

Gümrük mevzuatına uygun olarak, müşteriler geçerli ve doğru veriler sağlamalıdır. Tüm alıcı isimleri, adres ve ödeme yapan adları geçerli olmalıdır. Bazı ülkelerde alıcı, paketi temizlemek veya ödeme doğrulama amacıyla kimliğini veya pasaportunu göndermek zorunda kalabilir. Müşteriler, GearBest'e sağladıkları verilerin doğruluğundan sorumludur. Herhangi bir bilginin yanlış olması ve herhangi bir sevkiyatın veya teslimatın veya gümrüklemenin yapılmaması durumunda, GearBest sorumlu tutulmayacaktır ve bu gibi durumlarda herhangi bir tazminat sunmayacaktır.

GearBest her zaman yasalara uyacaktır ve kullanıcılara aynı şeyi yapmalarını hatırlatırız. İthalatçı müşteriler kendi ülkelerindeki tüm yasa ve yönetmeliklere uymaktan sorumludur. Daha fazla bilgi için lütfen gizlilik politikamıza bakın.

Sipariş

Ürün tanımlarının, özelliklerin ve fiyatlandırmanın doğruluğunu sağlamak için her türlü çaba sarf edilmesine rağmen, hataların ortaya çıktığı durumlar olabilir. Böyle bir durum meydana gelirse, GearBest siparişinizi kabul edemez. Bir hata durumunda, eksiksiz bir açıklama ve düzeltilmiş bir teklifle iletişime geçilecektir. Gösterilen bilgiler, onaylanmış bir teklif olarak değil, davet olarak kabul edilir. Sözleşme, malların tedariki ile teyit edilir.

Bazı ürünlerimizin popülerliği ve / veya tedarik kısıtlamaları göz önüne alındığında, GearBest satın alınabilecek ürün sayısını sınırlamak zorunda kalabilir. GearBest, sipariş verdikten sonra bile, herhangi bir zamanda satın alınabilecek miktarları değiştirme hakkını saklı tutar.

Her iki taraf da, sipariş gönderildikten sonra taşımanın üçüncü taraf lojistik şirketinin sorumluluğunda olduğunu kabul eder. Bu aşamada, ürünün / ürünlerin tam sahipliği alıcıya aittir; Nakliye sırasında tüm ilgili sorumluluk ve riskler alıcı tarafından karşılanacaktır.

Sipariş İptal

Müşteriler siparişleri gönderilmeden önce herhangi bir zamanda iptal edebilirler; lütfen Destek Merkezimize başvurun. Ancak, sipariş gönderildikten sonra sipariş iptal edilemez, değiştirilemez veya iade edilemez. Paketi aldıktan sonra Garanti ve İade politikamız devreye girer.

Nakliye ve Teslimat

GearBest'de gösterilen nakliye süreleri, paketlerin elimizden çıkması için gereken tahmini süreye işaret eder. Siparişinizin gerçek teslimatı, tesislerimizi terk ettikten sonra GearBest'in kontrolünün ötesinde pek çok etkinlikten etkilenebileceğinden, müşterilere satın aldıkları eşyayı bir özel durumda veya bir etkinlikte, doğum günü gibi,kullanmayı diliyorsalar, iyi bir zamanlamayla peşinen sipariş vermelerini tavsiye ediyoruz. Bununla birlikte, kusursuz bir alışveriş deneyimi sağlamak için sizinle birlikte çalışacağız.

Sorunsuz bir teslimat ve rahatlık için, müşterilerin ödeme sırasında nakliye sigortası satın almasını şiddetle tavsiye ederiz. Paketinizin bir gönderim sorunu olması durumunda, GearBest size ücretsiz bir yedek paket gönderecektir. Ürün artık stokta değilse, size bir geri ödeme seçeneği sunacağız.

Gönderi sigortası olmayan siparişler, GearBest'in sorumluluğunda olmayacak ve nakliye işlemi sırasında müşteri kendi paketi için tüm sorumluluğunu üstlenecektir.

GearBest, GearBest'in siparişinizi onayladığı, ancak daha sonra sipariş edilen ürünü sağlayamayacağını farkettiğinde bazı durumlar olabilir. Sipariş ettiğiniz bir ürünü zamanında temin edemediğimiz takdirde, GearBest müşterileriyle iletişime geçerek siparişi iptal etme ve satın alma maliyetini tam olarak iade etme teklifinde bulunur.

Teslimat işlemini mümkün olduğunca basit hale getirmeye çalışıyoruz ve siparişinizi evinize ya da iş yerinize gönderebiliyoruz. İmzalar teslimatta gerekli olduğundan, hızlandırılmış nakliye yöntemleri haricinde tüm nakliye yöntemleriyle kargo şubelerine de gönderilebilir. Bu tür ekspres kargolar sadece fiziksel adreslere teslim edilebilir.

Nakliye ve teslimat saatleri pazartesiden cumaya kadar iş günlerinde hesaplanır. Noel ve Çin Takvimi Yeni Yılı gibi büyük tatillerde, lütfen ekstra teslimat süresine izin verin. Bu özel günlerde olası gecikmeleri yansıtacak bildirimler yapacağız.

Müşteriler, eksiksiz ve doğru gönderim adresleri sağlamaktan sorumludur. Bir paket gönderildikten sonra GearBest gönderim adresinizde değişiklik yapamaz ve GearBest eksik veya hatalı adresler nedeniyle kaybedilen paketlerden sorumlu değildir.

Yerel geleneklere uymayan ve varış ülkesinde yasadışı olan mallar nedeniyle yok edilen paketler için GearBest sorumlu tutulamaz. Müşteriler kendi yerel yasalarına uymaktan sadece kendileri sorumludur. Ayrıca, oluşabilecek herhangi bir ithalat vergisinden de sorumlu tutulamayız ve varsa, bu ücreti ödemenin tek sorumluluğu müşterilere aittir. Nakliye sigortasının, herhangi bir belirli varış ülkesinde yasa dışı statülerine bağlı olarak imha edilen veya el konulan mallar dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak kaydıyla herhangi bir gümrük sorununu kapsamadığı unutulmamalıdır.

Alıcının ithalat vergileri veya vergileri nedeniyle paketi reddetmesi durumunda, alıcı, bu süreçte yer alan tüm masraflar için tüm sorumluluğu üstlenir.

Nakliye şirketleri tarafından "teslim edildi" olarak bildirilen tüm siparişler teslim edilir. Bu durumda GearBest teslimattan sorumlu tutulamaz.

Herhangi bir nedenden dolayı teslimat başarısız olursa ve gönderilen adres müşteri tarafından verilen doğru adres ise, GearBest iade edilen bir paketten sorumlu tutulamaz.

Müşteri siparişleri ne olursa onu kargoluyoruz. Müşteri yanlış sipariş verdiyse müşterinin yanlış ürünü almasından sorumlu tutulamayız.

Değişim ve İade

Aşağıda, değişim ve iade politikamızı görebilirsiniz. Değişim politikamız, prosedürlerimiz ve sınırlamalarımız hakkında daha fazla bilgi için lütfen Müşteri Hizmetleri/Garanti ve İade ziyaret edin.

* İptal hakkı

Aşağıda listelenen istisnalardan biri geçerli olmadıkça, siparişi sizin veya sizin tarafınızdan belirtilen üçüncü bir tarafın (taşıyıcı dışında) malları aldığı günden itibaren on dört (14) gün içinde iptal edebilirsiniz. Herhangi bir gerekçe sunmanıza gerek yoktur ve bu süre içinde siparişi iptal etmeye karar verdiğinizde ceza ödemezsiniz. Son teslim tarihini karşılamak için, 14 günlük iptal süresi dolmadan mesajınızı göndermeniz yeterlidir. Lütfen iptal sürecimizi aşağıdan takip edin:

Gönderilmemiş bir siparişin iptal edilmesi

Siparişiniz işleniyorsa ve gönderilmediyse, lütfen Destek Merkezi aracılığıyla bizimle Canlı Sohbet veya bilet sistemi üzerinden sipariş numaranızı ve iptal talebinizi belirtin. Ayrıca bu formu indirebilir ve bilet sistemi üzerinden ek olarak gönderebilirsiniz. Dahili amaçlar için iptal nedenini sorabiliriz (örn. Hizmet incelemesi).

Yolda olan veya teslim edilen siparişin iptal edilmesi

İsteğinizi, Destek Merkezimizde mevcut olan talimatlara ve formlara göre veya bu formu kullanarak gönderebilirsiniz. İlk önce bizimle iletişime geçmeli ve herhangi bir ürünü geri göndermeden önce bir iade mal numarası (RMA) numarası almalısınız. RMA numarası olmadan iade edilen herhangi bir ürün iade edilmeyecektir.

Satın alınan mallar için sizden alınan tüm ödemeleri gecikme olmaksızın geri ödeyeceğiz ve aynı zamanda bizim tarafımızdan sunulan en düşük maliyetli teslimatlar için teslimat ücretlerini de geri ödeyeceğiz. Geri ödeme, malları geri aldığımız günden ya da daha önce malları geri gönderdiğine dair kanıt sağladığınız tarihten itibaren 14 günden fazla olmayacaktır.

Aksi açıkça kabul edilmedikçe, ilk işlem için kullandığınız gibi aynı ödeme yöntemlerini kullanacağız. Her halükarda, bu geri ödeme sonucunda herhangi bir ücret talep etmeyeceğiz.

Siparişi iptal etme kararınızı bildirdiğiniz günden itibaren 14 gün içerisinde Destek Merkezimizdeki talimatları izleyerek malları geri göndermeniz gerektiğini unutmayın. Bu malları iade etme maliyetini doğrudan ödemek zorunda kalacaksınız. Malların taşınması nedeniyle geri gönderilen malların değeri azalırsa (malların niteliğini, özelliklerini ve işleyişini kurmanın gerekli olması hariç) sorumlu olabilirsiniz.

Uygulama kapsamı, içeriği ve talimatları hakkında ek bilgi için lütfen Müşteri Hizmetimizle iletişime geçin.

İptal Hakkının İstisnaları

İptal hakkı aşağıdakiler için geçerli değildir:

* belirlemelerinize göre yapılan veya açıkça kişiselleştirilmiş malların tedariki;

* hızla bozulabilen veya zamanı geçebilecek malların tedariki;

* sağlık koruması veya hijyenik nedenlerle iade edilmeye uygun olmayan ürünlerin teslim edilmesinden sonra sizin tarafınızdan paketinin açılmış olması veya teslimattan sonra diğer eşyalarla koparılmaz bir şekilde karıştırılması;

* dijital anahtarlı ses veya video kaydedicileri teslimatı ya da lisanslı yazılımlar teslimattan sonra sizin tarafınızdan kullanıldıysa.

Not: Ürün yanlış ve hasarlı olması durumuna iade için delil olması amacı ile ürünü getiren kargo şirketi personelinin yanında açılması ve kargo personeli tarafından tutanak tutulması gerekmektedir.

* Yanlış / Hasarlı Mallar: yasal garanti ve ek garantiler

Siparişinizi bozulmamış durumda aldığınızdan emin olmak için çok uğraşırız. Sipariş edilen ürünleri almazsanız, lütfen bizimle iletişime geçin. Ürünün hasarlı veya arızalı gelmesi durumunda, lütfen hemen bizimle iletişime geçin. Bu gibi durumlarda geçerli yasaların sağladığı teminat tamamen geçerli olacaktır.

Ek olarak, yasalarda belirtilen hakları aksatmadan, GearBest aşağıdaki gönüllü iade garantilerini sunar:

- Varış (DOA) Garantisinde 7 Gün Sınırı

Ürününüz hasar gördüyse veya çalışmıyorsa, ürünü aldığınız günden itibaren 7 gün içinde reddedebilir veya değiştirilmesini isteyebilirsiniz. Ürünü iade ettikten sonra size ücretsiz olarak yeni bir ürün gönderebiliriz (iade nakliye ücretini geri ödeyeceğiz) ya da tam bir geri ödeme almayı seçebilirsiniz.

-Açılmamış ve Kullanılmamış Öğeler için 30 Gün Koşulsuz İade Garantisi

Herhangi bir sebepten ötürü, ürününüzü aldıktan sonraki 30 gün içinde istemiyorsanız, iade ve geri ödeme için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Bu gibi durumlarda iade ücretinin müşterilerin sorumluluğunda olduğunu ve iade edilmediğini lütfen unutmayın. Ürün iadesi almaya hak kazanmak için öğeler orijinal ambalajında, kullanılmamış ve açılmamış olarak iade edilmelidir.

- 45 Gün Para İade Garantisi

Ürün arızalıysa, ürünü aldığınız günden itibaren 45 gün içinde reddedebilir ve sözleşmeyi bir sonlandırma olarak ele alabilirsiniz. Ürünü iade etmeniz gerekecek ve buna göre size iade edilecektir (iade ücreti müşteri tarafından ödenecektir).

Geri ödeme süreci, mallar geldiğinde işlem için yaklaşık 5 ila 14 gün sürecektir. Kesin uzunluk, kullanılan ödeme sağlayıcısına (örneğin PayPal, kredi kartı şirketi, vb.) bağlıdır. Öğeler orijinal ambalajında ​​olmalıdır, tüm orijinal kutular sağlam olmalı ve tüm ambalaj malzemeleri, kılavuzlar, boş garanti kartları, ayrıca üretici tarafından sağlanan tüm aksesuar ve belgeler ile birlikte olmalıdır.

İlk önce bizimle iletişime geçmeli ve herhangi bir ürünü geri göndermeden önce bir iade mal numarası (RMA) numarası almalısınız. RMA numarası olmadan iade edilen herhangi bir ürün iade edilmeyecektir.

Para iade garantisi, hacim / toptan ve özel siparişleri kapsamaz.

Müşteri tarafından tahrif edilen mallar değiştirilmeyecek, ancak müşterinin kendi masrafları ile iade edilmeyecektir.

Varsayılan olarak, geri ödeme tutarı, GearBest'e ödenen orijinal sipariş tutarını aşamaz. GearBest sorumlu tutulamaz ve oluşabilecek banka ücretleri veya döviz kuru ücretleri hakkında bilgi sahibi değildir. Bu ücretler veren banka tarafından işlenir ve GearBest tarafından iade edilmeyecektir.

GearBest ve/veya satıcı, geçerli ve onaylanmış üretim kusurları ile bağlantılı olarak ve sadece hasar olduğunda, platform tarafından sağlanan garantiye uygun olarak hareket edecektir. Müşterilerin uygunsuz kullanımından, kişisel ihmalden ve ürün kusurlarına atıfta bulunmayan diğer nedenlerden kaynaklanan hasarlar için GearBest ve/veya satıcı sorumlu tutulmayacaktır.

İade Edilemez

İndirimli veya sezon sonu ürünleri sadece onarım için iade edilebilir. İade veya değişim yapılmayacaktır.

Ürün Açıklaması

Mümkün olduğunca doğru olmak için iyi niyetle çalışırken, ürün açıklamalarının veya diğer içeriklerin doğru, eksiksiz, güvenilir veya hatasız olduğunu garanti etmiyoruz. Zaman zaman GearBest hakkında, ürün açıklamaları, fiyatlandırma ve kullanılabilirlik ile ilgili yazım hataları, yanlışlıklar veya eksiklikler içeren bilgiler olabilir.

Herhangi bir hata, yanlışlık veya ihmali düzeltme ve bilgileri önceden haber vermeksizin herhangi bir zamanda değiştirme veya güncelleme hakkımız saklıdır. Bir sipariş verdikten sonra veya teslimatın ardından yedi gün içinde bir anahtar ürün belirtimi değişirse, tam bir geri ödeme için siparişi iptal edebilir ve iade edebilirsiniz.

Sözleşmelerin ve Erişimin Depolanması

Her sözleşme, siparişin verilmesinden itibaren üç (3) yıllık bir süre için saklanacaktır. Müşteriler bu süre zarfında yürürlükte olan T&C'nin yanı sıra sözleşmelerine de erişebilirler.

Fiyatlar

Fiyatlar ve ürünlerin mevcudiyeti haber verilmeksizin değiştirilebilir. Paketiniz incelendiğinde ve yerel gümrükleriniz tarafından vergilendirilebiliyorsa, fiyatlar V.A.T, ithalat vergisi ve vergileri içermez. Bunların ödemesi alıcının sorumluluğundadır..

Gizlilik Bildirimi

GearBest müşteri gizliliğine saygı duyar. Lütfen gizlilik politikamızı okuyun: https://tr.GearBest.com/about/privacy-policy.html.

Müşteri İlişkileri

GearBest her zaman müşterinin memnuniyetini, profesyonel, nazik ve dostane bir şekilde çözüme ulaştırmaya çalışsa da, Müşteri Hizmetleri Ekibimiz üyelerine karşı kabul edilemez veya mantıksız davranışları kabul etmeyiz.

Müşteri Hizmetleri personeline veya GearBest'e yönelik kabul edilemez davranışlar, örneğin aşağıdakilerden herhangi birini içerebilir:

Agresif, taciz edici ve tehdit edici davranışlar. Örnekler şunları içerir: herhangi bir iletişim kanalı üzerindeki doğrudan veya dolaylı tehditlerin tümü; korkutucu dil; kişisel ve sözlü taciz; cinsiyetçi, ırkçı, homofobik veya aşağılayıcı ifadeler; edepsizlik; inflamatuar ifadeler; küfür; ve asılsız iddialar.

Tamamen ele alınmış olmasına rağmen, sürekli olarak alışkanlık gerektiren veya sıkıcı şikayetler yapmak; Benzer şekilde, politikalarımıza uygun olarak makul ve adil çözümlerin sunulmasına rağmen şikayetler devam etmektedir.

Çalışanların şirket politikası kurallarını ihlal etmesini istemek, talep etmek veya sormak, örn. iade miktarı, zaman çizgileri, özel tazminat, vb.; Benzer şekilde, kendi politika ve prosedürlerimizin kapsamı dışında gerçekçi olmayan bir sonuç aramak.

Resmi bir cevap verildikten sonra bir şikâyetin doğasını (veya odak noktasını) veya istenen sonucu, kısmen değiştirerek tekrar tekrar değiştirmek.

Toplam satın alma değeri geçmişine kıyasla fazla sayıda şikayet.

Bu tür davranışlar için şikayetçiler aşağıdakilerden haberdar edilebilir ve resmi olarak haberdar edilebilir:

Onların dilleri saldırgan, küfürlü, tehdit edici ve tamamen kabul edilemez olarak kabul edilir.

Böyle bir dili, göz korkutma ve tehditleri kullanmaktan kaçınmaları gerekir.

Bu davranışa devam ederse, konuyla ilgili yazışmalar değişmeyecektir.

GearBest, daha fazla ihbarda bulunmaksızın gelecekte müşteriden sipariş kabul etmeme hakkını saklı tutar.

Not: Canlı Sohbet ve telefon hizmetleri sadece satış kanallarıdır. Canlı Sohbet veya telefon üzerinden satış sonrası şikayetlerimiz çözülmez. Satış sonrası sorunlar için lütfen bizimle iletişime geçin ve bir bilet gönderin.

Kullanım Koşulları

Telif Hakları

Metin, grafik, logo, düğme, simge, resim, ses klipi, dijital indirme ve yazılım gibi sitede bulunan tüm içeriklerin hepsi GearBest'e aittir ve uluslararası telif hakkı yasaları ile korunmaktadır.

Lisans ve Site Erişimi

GearBest size bu siteye erişmek ve kişisel kullanım için sınırlı bir lisans vermektedir. Bu lisans, bu sitenin veya içeriğinin herhangi bir ticari kullanım biçimini, herhangi bir ürünün herhangi bir şekilde toplanmasını ve kullanılmasını, herhangi bir ürün listeleme tanımının veya fiyatının herhangi bir şekilde toplanmasını ve kullanılmasını, bu sitenin veya içeriğinin herhangi bir türev kullanımını, herhangi bir hesap bilgilerinin başka bir tüccarın yararına kopyalanması veya veri madenciliği, robotlar veya benzeri veri toplama ve çıkarma araçları kullanımını içermez. Bu site, GearBest'in açık yazılı izni olmaksızın çoğaltılamaz, tekrarlanamaz, kopyalanamaz, satılamaz, yeniden satılamaz veya başka herhangi bir çıkar için kullanılamaz.

GearBest Pazarlama Yazışması

İlk kaydı takiben, onay verdikten sonra, müşteriler özel fırsatlar, kuponlar ve promosyonlar içeren posta listemize eklenir. Bu, müşterilerimizin özel indirimlerden faydalanmalarını sağlar. Tüm müşteriler e-posta altbilgisindeki bağlantıya tıklayarak pazarlama e-postalarımızdan aboneliği iptal edebilir.